Gestion d'une situation de crise - L'agression verbale
Gestion d'une situation de crise - L'agression verbale
Cette formation apporte des outils concrets pour comprendre les mécanismes de l’agressivité, anticiper les situations conflictuelles et adopter une posture adaptée permettant d’éviter toute escalade.
Gestion d'une situation de crise - L'agression verbale
Cette formation apporte des outils concrets pour comprendre les mécanismes de l’agressivité, anticiper les situations conflictuelles et adopter une posture adaptée permettant d’éviter toute escalade.
Gestion d'une situation de crise - L'agression verbale
Cette formation apporte des outils concrets pour comprendre les mécanismes de l’agressivité, anticiper les situations conflictuelles et adopter une posture adaptée permettant d’éviter toute escalade.
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de reconnaître une situation d’agression verbale, d’en analyser les causes et le niveau de dangerosité, et de mettre en œuvre des techniques efficaces pour désamorcer la crise. La formation vise également à renforcer la maîtrise de soi, la qualité de la communication et la capacité à protéger sa sécurité et celle des autres, tout en conservant une posture professionnelle et apaisante
Pré-requis
Aucun
Public cible
Toute personne susceptible d’être confrontée à des comportements agressifs dans son activité professionnelle.
Informations clés
3h
Sur votre site
06 80 86 93 83
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Programme de la formation
Comprendre l’agression verbale
Anticiper les situations de crise
Maîtriser ses émotions et sa posture
Communication et écoute active
Désamorcer l’agression verbale
Se protéger et gérer l’après-crise
Votre satisfaction, notre priorité
Ce que nos clients disent de nous
Vanessa
il y a 2 semaines
J’ai passé ma formation SSIAP 1 chez Sileo . Ça a étais une très belle expérience . L’équipe est très accueillante avec les stagiaires . Tout est mis en place pour que l’on se sente comme à la maison . Notre formateur Marc a su rendre cette formation très enrichissante et motivante tout en s’adaptant au besoin d’apprentissage de chacun avec professionnalisme et bienveillance . Je recommande fortement Sileo Monaco
cyrille correia
il y a un mois
Super centre de formation ! J’ai passé mon module complémentaire et tout s’est très bien déroulé. Le personnel est au top, compétent et toujours à l'écoute. Je recommande fortement !
Adam Azahaf
il y a 3 semaines
J’ai passé ma formation SSIAP 1 chez Sileo Monaco et c’était une excellente expérience ! L’équipe est très accueillante. Marc est un formateur exceptionnel : à la fois drôle, pédagogue et très professionnel. On apprend dans une ambiance détendue mais sérieuse, ce qui rend la formation encore plus efficace. Franchement, je recommande fortement Sileo Monaco !
Iovino Futura
il y a 2 semaines
Je recommande vivement Sileo pour la formation SSIAP. L’équipe est professionnelle, disponible et la formation est de grande qualité. Merci pour votre accompagnement ! c'était un plaisir !
Amandine Porchier
il y a 3 semaines
Je recommande de passer son ssiap à Sileo. Nous sommes comme à la maison. L'équipe est au petit soin avec les stagiaires. Les formateurs sont à notre écoute et dans un accompagnement de qualité. Les cours sont complets avec un livret + cours écrit du formateur. N'hésitez plus et inscrivez-vous pour vos formations ssiap 😊
Antoine Courtois
il y a 2 mois
Un immense merci à Martine pour son organisation impeccable, et Marc, le meilleur des formateurs, qui dispose d'une excellente pédagogie ! Clair, motivant et ultra pro, il m'a donné l'envie d’apprendre ! Je recommande SILEO à 1000%, les yeux fermés ! Foncez, vous ne le regretterez pas !
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Vanessa
il y a 2 semaines
J’ai passé ma formation SSIAP 1 chez Sileo . Ça a étais une très belle expérience . L’équipe est très accueillante avec les stagiaires . Tout est mis en place pour que l’on se sente comme à la maison . Notre formateur Marc a su rendre cette formation très enrichissante et motivante tout en s’adaptant au besoin d’apprentissage de chacun avec professionnalisme et bienveillance . Je recommande fortement Sileo Monaco
cyrille correia
il y a un mois
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Adam Azahaf
il y a 3 semaines
J’ai passé ma formation SSIAP 1 chez Sileo Monaco et c’était une excellente expérience ! L’équipe est très accueillante. Marc est un formateur exceptionnel : à la fois drôle, pédagogue et très professionnel. On apprend dans une ambiance détendue mais sérieuse, ce qui rend la formation encore plus efficace. Franchement, je recommande fortement Sileo Monaco !
Iovino Futura
il y a 2 semaines
Je recommande vivement Sileo pour la formation SSIAP. L’équipe est professionnelle, disponible et la formation est de grande qualité. Merci pour votre accompagnement ! c'était un plaisir !
Amandine Porchier
il y a 3 semaines
Je recommande de passer son ssiap à Sileo. Nous sommes comme à la maison. L'équipe est au petit soin avec les stagiaires. Les formateurs sont à notre écoute et dans un accompagnement de qualité. Les cours sont complets avec un livret + cours écrit du formateur. N'hésitez plus et inscrivez-vous pour vos formations ssiap 😊
Antoine Courtois
il y a 2 mois
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Vanessa
il y a 2 semaines
J’ai passé ma formation SSIAP 1 chez Sileo . Ça a étais une très belle expérience . L’équipe est très accueillante avec les stagiaires . Tout est mis en place pour que l’on se sente comme à la maison . Notre formateur Marc a su rendre cette formation très enrichissante et motivante tout en s’adaptant au besoin d’apprentissage de chacun avec professionnalisme et bienveillance . Je recommande fortement Sileo Monaco
cyrille correia
il y a un mois
Super centre de formation ! J’ai passé mon module complémentaire et tout s’est très bien déroulé. Le personnel est au top, compétent et toujours à l'écoute. Je recommande fortement !
Adam Azahaf
il y a 3 semaines
J’ai passé ma formation SSIAP 1 chez Sileo Monaco et c’était une excellente expérience ! L’équipe est très accueillante. Marc est un formateur exceptionnel : à la fois drôle, pédagogue et très professionnel. On apprend dans une ambiance détendue mais sérieuse, ce qui rend la formation encore plus efficace. Franchement, je recommande fortement Sileo Monaco !
Iovino Futura
il y a 2 semaines
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Amandine Porchier
il y a 3 semaines
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Antoine Courtois
il y a 2 mois
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Alexandra vous accompagne
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